Verantwortungsvolles Spielen im Bonuskong Casino

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutztools wir im Bonuskong Casino anbieten, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen unsere Verantwortung für dein Wohlergehen. Seit unserer Gründung 2024 gehört Spielerschutz zum festen Bestandteil unserer Plattform, nicht zu einem Anhang der Geschäftsbedingungen. Unser 24/7-Support-Team ist speziell für den Umgang mit Fragen zum verantwortungsvollen Spielen geschult.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, anhaltende Verlustserien oder auffällig lange Sitzungen. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwürfe zu erheben. Zusätzlich kannst du jederzeit Realitäts-Check-Erinnerungen aktivieren, die dir während des Spielens dein Guthaben und deine Spielzeit anzeigen.

Warnsignale, die du ernst nehmen solltest

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist entwickeln sich Probleme schleichend. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber ein Grund, dein Spielverhalten ehrlich unter die Lupe zu nehmen.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du überschreitest regelmäßig selbst gesetzte Budgets.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und versäumst Termine oder Schlaf.
• Du nutzt Glücksspiele als Flucht vor Stress, Einsamkeit oder Sorgen.
• Du reagierst gereizt, wenn du nicht spielen kannst.

Diese Tools kannst du sofort nutzen

Selbst festgelegte Grenzen

Alle Limits kannst du direkt in deinem Profil unter „Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“ einstellen. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum verlieren kannst.
• Einsatzlimit: begrenzt deinen Einsatz pro Runde, Spin oder Wette.
• Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer von dir gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Realitäts-Check: zeigt dir in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Guthaben an.
• Cooling-off-Pause: sperrt dein Konto für kurze Auszeiten ab 24 Stunden.
• Selbstsperre: blockiert dein Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Dein Restguthaben wird bei jeder Selbstsperre auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, mindestens 20 EUR, sonst auf dem nächstmöglichen Weg. Offene Wetten, die vor der Sperre abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre fordern wir eine kurze Bestätigung per E-Mail an [email protected] an, bevor dein Konto wieder freigeschaltet wird. Bei der dauerhaften Sperre prüfen wir zusätzlich, dass du bewusst entschieden hast.

Jugendschutz bei Bonuskong Casino

Kein Spielen unter 18

Glücksspiele sind bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert bis zu 48 Stunden und gilt für jedes Konto ohne Ausnahme.

Solltest du Kinder oder Jugendliche im Haushalt haben, empfehlen wir, Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio zu installieren und deine Login-Daten niemals zu speichern. Bei Verdacht auf Minderjährigen-Spiel sperren wir das Konto umgehend und heben keine Gewinne aus.

Kostenlose Hilfe in Österreich

Beratungsstellen

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, sprich mit jemandem. Diese Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 894 67 69, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 56200, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar unter 142, www.telefonseelsorge.at
• Beratungszentrum Glücksspielsucht der Suchtpräventionsstellen, Kontaktdaten in deinem Bundesland auf www.suchthilfe.or.at

So erreichst du unser Team

Vertrauliche Unterstützung

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar. Wähle im Chat das Thema „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landest du direkt bei geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die Limits einrichten oder eine Sperre einleiten. Alles, was du uns mitteilst, wird vertraulich behandelt.

Du kannst uns auch eine E-Mail an [email protected] senden. Für Sperren und Limits benötigen wir nur deine Kontobestätigung, keine Begründung. Wir bitten dich nicht, dich zu rechtfertigen, denn ein Schritt zu mehr Kontrolle ist immer richtig.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits selbst wieder entfernen?

Limits kannst du jederzeit senken, das greift sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wirkt erst nach 24 Stunden, damit du in der Zwischenzeit bedacht entscheiden kannst.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Restguthaben wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, sofern es mindestens 20 EUR beträgt. Offene Wetten aus der Zeit vor der Sperre werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Die von dir gewählte Sperrdauer bleibt unverändert. Das schützt dich davor, impulsiv weiterzuspielen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reicht eine kurze Bestätigung an [email protected].

Bekommt meine Familie mit, dass ich gesperrt bin?

Nein. Alle Maßnahmen wie Limits oder Sperren behandeln wir streng vertraulich. Wir informieren keine Dritten über dein Spielverhalten.

Wo finde ich professionelle Hilfe in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 894 67 69) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 56200) beraten kostenlos. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.